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中电建渝蓉高速运营管理部收费员暖心相助“迷路小女孩”

来源:实业总企业编辑:谢吉媛 摄影:谢吉媛 时间:2021-05-17 字体:[ ]

5月14日傍晚时分,正值中电建渝蓉高速运营管理部成都收费站车流量高峰时期,当班值班长在广场疏导车辆时发现一名小女孩正背着书包在超车道穿梭,现场情形十分危险。

值班长急忙上前了解情况,惊慌失措的小女孩面对值班人员的询问,不发一言,站在原地不敢动。经多次询问,小女孩再也忍不住眼中的泪水,哭嚷着说自己迷路了。见此情况,值班人员一边柔声安抚着小女孩,一边牵起小女孩的手将她带离危险的车道。

经过耐心沟通,得知小女孩今年十岁,读小学三年级,因周考成绩不理想,害怕父母责骂,不想回家,不知怎么就走到了高速收费站。

看着小女孩干涸的嘴唇,值班人员赶紧把自己上夜班带来的牛奶和饼干拿给小女孩,小女孩吃过东西后情绪好了很多,可是始终不愿说出她父母的联系方式。值班人员转换思路,不再逼迫她,并告诉她可以拿出卷子她们一起分析错题。在几番开导后,小女孩最终把父母的电话号码告诉了值班人员。

 没过多久,小女孩的母亲就骑着电动车火急火燎地来到站上,小女孩看到着急赶来的母亲终于放下不安的情绪,露出了开心的笑容。

茉莉芬芳香满地,点滴小事见真情。成都收费站通过不断涌现出的好人好事,赢得了广大司乘人员的赞许,用实际行动诠释着“用心服务”的真谛。




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