11月27日,工信部召开携号转网启动仪式。11月27日起,携号转网正式在全国提供服务。在携号转网政策下,用户号码保持不变,符合条件可自由选择运营商;电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

中证网讯11月27日,工信部举行了全国携号转网正式提供服务启动仪式,标志全国携号转网服务正式运行。这意味着符合条件的用户可自由选择移动、联通、电信等运营商,并且号码保持不变,电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

今天上午工信部召开携号转网启动仪式,宣布今日起携号转网正式在全国提供服务。

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中国工业和信息化部11日发布《携号转网服务管理规定》,为电信运营企业推出携号转网服务定出了“红线”,也是电信监管机构监督检查的依据。

这符合之前官方发布的携号转网铺开节奏。

据了解,目前,天津、海南、江西、湖北、云南等前期进行试验的五省已经于2019年9月19日正式提供服务。截至11月26日,完成“携号转网”用户316万,携转占五省用户总量的1.8%。其余省级系统已经于2019年11月10日起上线试运行,截至11月26日,共发放携出授权码11.2万人次,协助7.2万个用户完成携转。

据了解,携号转网用户号码保持不变,符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商,且电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

11月11日,工信部官网刊登了《工业和信息化部关于印发〈携号转网服务管理规定〉的通知》,规定电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。据悉,《携号转网服务管理规定》(下称“《管理规定》”)将于12月1日起施行。

在前一天的11月10日,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。有意办理“携号转网”的用户可向当地电信企业咨询相关情况。

按之前官方披露的信息,携号转网工作推进将分为三个阶段:9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省(市)完成试验,正式提供服务;11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)携号转网服务上线试运行;11月30日前,全国范围内正式提供服务。

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛在启动仪式上表示,携号转网试运行期间发现部分企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件、一些协议期限过长、提前解约赔付标准过高等问题,工信部已监督电信运营商重点整改,并将持续监督检查,保障用户体验。

2019年11月10日,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统上线试运行。

目前,全国“携号转网”系统已于11月10日起上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。

不过,《携号转网服务管理规定》仅是原则框架,靓号如何携号转网、提前解约等问题,仍有待于运营商的相关细则出台。

所谓携号转网服务,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》。该规定要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案,不得采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量等。11月14日晚,三大运营商在各自的官方网站上发布了携号转网服务实施细则。

11月11日,工信部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知。

电信企业9类行为被禁止

如何办理携号转网?

通俗地说,所谓携号转网,指的是用户在不改变移动电话号码的情况下,可以从现有运营商改用其他运营商的服务。以往消费者要想改用一家电信运营商的服务,必须更换这家运营商特有号段的电话号码。如今允许携号转网,将极大降低用户转换网络的门槛,运营商们将面临更为激烈的服务竞争环境。

11月14日,三大运营商发布了携号转网服务实施细则,并表示已从11月10日起进入试运行阶段

《管理规定》一共15条,明确携号转网是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。现阶段,该服务暂不支持物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。

《携号转网服务管理规定》称,用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。

11月9日,澎湃新闻()记者获悉,中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商在上海已完成携号转网系统建设改造,11月10日,携号转网开启试运行,为11月底正式提供携号转网服务做好准备。

11月22日,工信部表示携号转网试运行总体达到了效果,但是部分省市违规设置携出条件等问题较为突出,“携号转网”服务与用户期待仍有差距。

同时,《管理规定》明确表示,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,有九类禁止行为,如电信企业不得有无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;干扰用户自由选择;限制用户携号转网;影响通信服务质量;比较宣传,欺骗误导用户等违规行为。

2018年12月1日,天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)已提供正式携号转网服务。这五省办理携号转网的流程大致如下:先向所在运营商发短信查询是否有携转资格,如果没有合约等限制,会得到可以转网的提示,然后再发送短信申请转网,得到“携转码”后,用户持身份证、携转码,一小时内到转入运营商营业厅办理(指定营业厅,正式实施后将覆盖全部自有营业厅)。

11月22日下午,工信部信息通信管理局在北京召开全国携号转网系统试运行分析电视电话会,全面总结试运行情况,分析存在的突出问题,研究制定解决方案。

据悉,2018年12月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各运营企业推出携号转网新业务受理流程。该五省市已经于2019年9月19日正式提供服务。截至11月26日,完成“携号转网”用户316万,携转占五省用户总量的1.8%。

试运行实现两大突破

这意味着,用户具备携号转网资格后,不需要到前一家运营商办理退网手续,直接到新入网的运营商处就可直接办理入网手续。这可以缩短用户携出、携入的时间差,减少因携出携入间隔带来的不便。不过,在短信格式上、客服号码上三大电信运营商不同,需要用户注意。

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